Termos e
Condições de
Uso — zznn

1.1. Para os fins dos presentes Termos e Condições, as seguintes expressões terão os significados abaixo indicados:

• "Plataforma": o sítio eletrônico zznn.app e todos os serviços, funcionalidades, jogos e apostas disponibilizados por meio deste endereço;
• "Usuário" ou "Jogador": toda pessoa física que acesse, se cadastre ou utilize qualquer serviço disponível na plataforma zznn;
• "Conta": o perfil individual criado pelo Usuário após o processo de cadastro e verificação de identidade;
• "Saldo": o valor monetário disponível na Conta do Usuário para fins de apostas, excluídos os valores de bônus sujeitos a rollover pendente;
• "Bônus": créditos adicionais concedidos pela plataforma ao Usuário em caráter promocional, sujeitos a termos e condições específicos de cada oferta;
• "KYC" (Know Your Customer): processo de verificação de identidade e documentação exigido pela plataforma para ativação de saques e cumprimento da regulamentação brasileira;
• "Pix": sistema de pagamento instantâneo do Banco Central do Brasil, principal método de depósito e saque aceito na plataforma;
• "Rollover": requisito mínimo de apostas que deve ser cumprido antes que um bônus possa ser convertido em saldo sacável.

1.2. Os presentes Termos e Condições aplicam-se à totalidade dos serviços prestados pela plataforma zznn, incluindo, mas não se limitando a: jogos de cassino (slots, cassino ao vivo, bingo, crash games), apostas esportivas, programas de fidelidade, promoções e qualquer outra funcionalidade disponível no sítio zznn.app.

1.3. A versão mais atualizada dos presentes Termos e Condições encontra-se permanentemente disponível em zznn.app/terms-conditions e prevalece sobre versões anteriores a partir da data de sua publicação.

2.1. O uso da plataforma zznn é permitido exclusivamente a pessoas físicas que cumulativamente:

• Tenham completado 18 (dezoito) anos de idade na data do cadastro;
• Sejam residentes no território brasileiro;
• Possuam Cadastro de Pessoa Física (CPF) válido e em situação regular junto à Receita Federal do Brasil;
• Não estejam sob qualquer restrição legal, judicial ou administrativa que impeça a participação em jogos de azar ou apostas;
• Não sejam colaboradores, prestadores de serviços, sócios ou familiares em primeiro grau de funcionários da plataforma zznn.

2.2. Para concluir o cadastro, o Usuário deverá fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas, incluindo: nome completo conforme documento de identidade, data de nascimento, CPF, endereço de e-mail válido, número de celular com DDD brasileiro e endereço residencial completo.

2.3. O zznn reserva-se o direito de solicitar, a qualquer momento e de forma vinculante, documentos comprobatórios da identidade e residência do Usuário (processo KYC), incluindo cópias de RG, CNH, comprovante de residência atualizado (emitido há no máximo 90 dias) e selfie com documento. O não atendimento deste pedido no prazo de 72 horas corridas ensejará a suspensão preventiva dos saques da Conta.

2.4. É vedado o cadastro de menores de 18 anos sob qualquer circunstância. O zznn empregará todos os meios técnicos disponíveis para verificar a maioridade dos Usuários e reportará às autoridades competentes quaisquer tentativas de cadastro por parte de menores.

3.1. Cada Usuário poderá manter uma única Conta ativa na plataforma zznn, vinculada ao seu CPF. A abertura de contas adicionais, seja sob o mesmo CPF ou sob CPFs de terceiros, é estritamente proibida e configura tentativa de fraude.

3.2. O Usuário é integralmente responsável pela segurança das suas credenciais de acesso (usuário e senha). O zznn recomenda enfaticamente a utilização de senhas fortes, únicas para esta plataforma, e a ativação da autenticação em dois fatores (2FA) disponível nas configurações da Conta.

3.3. A Conta é pessoal e intransferível. É vedado ao Usuário ceder, vender, alugar, transferir ou de qualquer forma compartilhar o acesso à sua Conta com terceiros.

3.4. O Usuário deve comunicar imediatamente a equipe de suporte do zznn — pelo endereço [email protected] — em caso de suspeita de acesso não autorizado à sua Conta, perda ou roubo de credenciais.

3.5. O zznn não se responsabiliza por perdas financeiras decorrentes do acesso não autorizado à Conta do Usuário causado por negligência do próprio Usuário na guarda de suas credenciais, incluindo compartilhamento voluntário de senha, uso de redes wi-fi públicas sem proteção adequada ou instalação de software malicioso no dispositivo de acesso.

4.1. Os depósitos na plataforma zznn são aceitos exclusivamente por meio dos métodos de pagamento disponibilizados no painel de conta do Usuário, que poderão incluir Pix, Mercado Pago, PicPay e outros meios eventualmente habilitados pela plataforma.

4.2. O depósito mínimo aceito pela plataforma é de R$ 20,00 (vinte reais). Valores abaixo deste limite não serão processados e serão automaticamente estornados ao remetente.

4.3. Depósitos realizados via Pix são creditados na Conta do Usuário em tempo real, após a confirmação pelo sistema de pagamento instantâneo do Banco Central do Brasil. O zznn não se responsabiliza por atrasos decorrentes de instabilidades no sistema Pix ou na instituição financeira do Usuário.

4.4. Saques estão sujeitos às seguintes condições:

• Conclusão do processo KYC com aprovação da documentação enviada;
• Saldo mínimo de R$ 50,00 (cinquenta reais) para solicitação de saque;
• Ausência de rollover pendente sobre bônus ativos na Conta;
• A chave Pix informada para saque deve estar cadastrada em nome do titular da Conta (mesmo CPF);
• Cumprimento de todos os requisitos de segurança e conformidade exigidos pela plataforma.

4.5. O prazo para processamento de saques aprovados é de até 15 (quinze) minutos para transações via Pix, contados a partir da aprovação interna do pedido. Em casos excepcionais de análise de segurança adicional, este prazo poderá ser estendido em até 24 horas corridas, mediante comunicação ao Usuário por e-mail.

4.6. O zznn reserva-se o direito de solicitar documentação adicional antes de processar saques de valores elevados ou em casos onde a análise de risco interno identifique padrões atípicos de comportamento.

5.1. O zznn poderá, a seu exclusivo critério, conceder bônus e créditos promocionais aos Usuários em diversas modalidades, incluindo bônus de boas-vindas, cashback, free spins, bônus de recarga e bônus por indicação.

5.2. Todo bônus concedido está sujeito a requisito de rollover (giro mínimo), que será claramente especificado nos termos de cada oferta. O rollover indica quantas vezes o valor do bônus (e, conforme a promoção, do depósito associado) deverá ser apostado antes que o saldo resultante possa ser sacado.

5.3. Regras gerais aplicáveis a todos os bônus da plataforma, salvo disposição expressa em contrário na oferta específica:

• Cada Usuário tem direito a receber cada tipo de bônus uma única vez, salvo indicação expressa de recorrência;
• Bônus não podem ser transferidos entre contas;
• Apostas canceladas, anuladas ou realizadas em jogos excluídos da elegibilidade da promoção não contabilizam para o cumprimento do rollover;
• O zznn reserva-se o direito de cancelar bônus e saldos deles provenientes em caso de suspeita de uso abusivo ou fraudulento;
• Bônus expiram conforme o prazo indicado na oferta, geralmente de 7 a 30 dias corridos a partir da data de concessão.

5.4. O zznn reserva-se o direito de modificar, suspender ou encerrar qualquer promoção a qualquer momento, mediante comunicação prévia de, no mínimo, 48 horas através dos canais oficiais da plataforma, exceto em casos de fraude comprovada, nos quais a ação imediata é permitida.

6.1. Todos os jogos disponibilizados na plataforma zznn — incluindo slots, cassino ao vivo, bingo, crash games e jogos de mesa — são fornecidos por estúdios parceiros devidamente licenciados e auditados por organismos independentes certificadores de jogo justo (RNG — Random Number Generator).

6.2. As regras específicas de cada jogo estão disponíveis dentro do próprio jogo, na seção de ajuda ou informações do título. O Usuário é responsável por ler e compreender as regras antes de realizar apostas reais.

6.3. O zznn não garante resultados específicos em qualquer jogo. Os resultados são determinados por algoritmos de geração aleatória de números (RNG) certificados e são completamente independentes de apostas anteriores ou de qualquer interferência externa.

6.4. Em caso de falha técnica durante uma sessão de jogo — incluindo desconexão de internet, queda do servidor ou erro de software — o zznn adotará a política de registros de servidor para determinar o estado da rodada no momento da falha. Apostas de rodadas incompletas por falha técnica comprovada serão estornadas ao saldo do Usuário.

6.5. É vedado o uso de qualquer software de automação, bots, scripts ou ferramentas de terceiros para jogar na plataforma. A detecção de tais práticas resultará no encerramento imediato da Conta e na retenção do saldo para análise.

7.1. As apostas esportivas disponíveis na plataforma zznn são modalidade de aposta de quota fixa, regulamentadas pela Lei 13.756/2018 e suas normas complementares emitidas pela Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA) do Ministério da Fazenda.

7.2. As apostas são definitivas após a confirmação pelo sistema. Apostas confirmadas não podem ser canceladas ou alteradas pelo Usuário, exceto nos casos em que a plataforma disponibilize expressamente a funcionalidade de "cash out" (encerramento antecipado) para o evento em questão.

7.3. O zznn reserva-se o direito de:

• Limitar o valor máximo de apostas em qualquer mercado ou evento a seu exclusivo critério;
• Anular apostas realizadas com odds incorretas decorrentes de erro operacional ou falha técnica, mediante comunicação ao Usuário;
• Suspender mercados de apostas em eventos onde houver suspeita de manipulação de resultados;
• Cancelar apostas em eventos que não forem concluídos ou homologados pela entidade organizadora competente.

7.4. Apostas em eventos que já tenham sido iniciados no momento do registro da aposta (apostas ao vivo — "in-play") são aceitas conforme disponibilidade do mercado. O zznn não se responsabiliza por atrasos na transmissão de dados ao vivo que possam influenciar as decisões de apostas do Usuário.

8.1. São expressamente proibidas na plataforma zznn as seguintes condutas, sendo que a constatação de qualquer delas ensejará as sanções previstas no Artigo 9:

• Criar ou manter mais de uma Conta na plataforma (contas múltiplas);
• Fornecer informações falsas, adulteradas ou de terceiros no cadastro ou no processo KYC;
• Utilizar a plataforma para fins de lavagem de dinheiro ou qualquer atividade ilícita;
• Explorar falhas técnicas, bugs ou erros de sistema para obter vantagem indevida;
• Coordenar apostas com outros Usuários para manipular resultados ou garantir lucro artificial ("match fixing" ou "arbitragem coordenada");
• Realizar depósitos com cartões de crédito ou contas bancárias de terceiros;
• Utilizar software de automação, bots ou inteligência artificial para jogar;
• Ameaçar, assediar ou ofender membros da equipe de suporte ou outros Usuários;
• Tentar realizar saques para contas bancárias ou chaves Pix de terceiros que não sejam do próprio titular da Conta.

9.1. O zznn reserva-se o direito de suspender temporariamente ou encerrar definitivamente qualquer Conta, com ou sem aviso prévio, nos seguintes casos:

• Violação de qualquer disposição dos presentes Termos e Condições;
• Suspeita ou confirmação de fraude, lavagem de dinheiro ou qualquer atividade ilícita;
• Solicitação expressa do próprio Usuário (encerramento voluntário ou autoexclusão);
• Determinação de autoridade judicial ou administrativa competente;
• Inatividade da Conta por período superior a 12 (doze) meses consecutivos;
• Impossibilidade de conclusão do processo KYC dentro do prazo estabelecido.

9.2. Em caso de encerramento voluntário da Conta, o Usuário deverá solicitar formalmente o encerramento via e-mail para [email protected]. Havendo saldo disponível e sem pendências de rollover, o valor será processado para saque no prazo de até 5 (cinco) dias úteis.

9.3. Em caso de encerramento por violação de Termos, o zznn determinará, após análise interna, a elegibilidade ou não do saldo disponível para saque, podendo reter os valores associados a bônus ou a condutas fraudulentas comprovadas.

10.1. A plataforma zznn é disponibilizada "no estado em que se encontra" ("as is"), sem garantias expressas ou implícitas de disponibilidade ininterrupta, ausência de erros ou adequação a uma finalidade específica além do entretenimento.

10.2. O zznn não se responsabiliza por perdas financeiras decorrentes de:

• Resultado natural de apostas e jogos de azar, cujos resultados são aleatórios por natureza;
• Falhas de conectividade de internet do lado do Usuário;
• Uso de informações de terceiros (dicas, previsões, odds de outros sites) pelo Usuário;
• Instabilidades no sistema Pix ou em instituições financeiras parceiras;
• Eventos de força maior, como interrupções prolongadas de energia elétrica, desastres naturais ou determinações governamentais emergenciais.

10.3. A responsabilidade máxima do zznn perante o Usuário em qualquer caso, exceto quando proibido por lei, limitar-se-á ao saldo disponível verificado na Conta do Usuário no momento do evento que originou a reclamação.

11.1. O zznn trata os dados pessoais dos Usuários em estrita conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei 13.709/2018) e as regulamentações da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

11.2. Os dados coletados são utilizados exclusivamente para as finalidades de: prestação dos serviços contratados, verificação de identidade (KYC), prevenção a fraudes , cumprimento de obrigações legais e regulatórias, comunicação de promoções (mediante consentimento prévio) e melhoria contínua da plataforma.

11.3. O Usuário tem assegurados os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais, exercíveis mediante solicitação ao e-mail [email protected]:

• Confirmação da existência de tratamento de seus dados;
• Acesso aos dados pessoais armazenados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a LGPD;
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço, conforme regulamentação da ANPD;
• Eliminação dos dados pessoais tratados com base no consentimento, exceto nas hipóteses legais de retenção obrigatória;
• Revogação do consentimento para tratamento de dados a qualquer momento.

11.4. Os dados pessoais dos Usuários são armazenados em servidores com criptografia SSL 256-bit e não são vendidos, cedidos ou compartilhados com terceiros, exceto nas hipóteses legais de cumprimento de ordem judicial, requisição de autoridade administrativa competente ou parceiros técnicos estritamente necessários à operação da plataforma (processadores de pagamento, provedores de jogos), todos vinculados a acordos de confidencialidade e proteção de dados.

11.5. Para informações detalhadas sobre o tratamento de dados pessoais, consulte a Política de Privacidade do zznn, disponível em zznn.app/privacy-policy.

12.1. O zznn acredita que o entretenimento deve ser sempre saudável. A plataforma disponibiliza, no painel de conta de todo Usuário, as seguintes ferramentas de jogo responsável:

• Limites de depósito: o Usuário pode definir limites diários, semanais ou mensais de depósito. Uma vez definidos, os limites só podem ser reduzidos imediatamente; aumentos entram em vigor após 7 dias corridos;
• Limite de tempo de sessão: o Usuário pode configurar alertas automáticos e tempo máximo de sessão contínua de jogo;
• Pausa temporária: possibilidade de bloquear o acesso à Conta por períodos de 24 horas, 7 dias ou 30 dias;
• Autoexclusão permanente: o Usuário pode solicitar o encerramento definitivo da Conta com exclusão do acesso à plataforma. Este pedido é irreversível e será processado em até 24 horas.

12.2. Caso você sinta que o jogo está afetando negativamente sua vida, suas finanças ou seus relacionamentos, procure ajuda especializada. O zznn disponibiliza orientações e encaminhamento para serviços de apoio no Brasil por meio do e-mail [email protected].

12.3. Para informações mais completas sobre jogo responsável, acesse a seção Jogo Responsável da plataforma.

13.1. O zznn reserva-se o direito de modificar os presentes Termos e Condições a qualquer momento, especialmente para refletir alterações na legislação brasileira, mudanças nas regulamentações da SPA (Secretaria de Prêmios e Apostas) ou melhorias nos serviços da plataforma.

13.2. Alterações relevantes serão comunicadas aos Usuários com antecedência mínima de 15 (quinze) dias corridos por meio de aviso na plataforma e/ou comunicação por e-mail para o endereço cadastrado na Conta.

13.3. O uso continuado da plataforma após a entrada em vigor das alterações constituirá aceitação tácita dos novos termos. Caso o Usuário não concorde com as alterações, deverá encerrar sua Conta antes da data de vigência das mudanças, conforme o procedimento descrito no Artigo 9.2.

13.4. A versão vigente dos Termos e Condições é sempre a publicada em zznn.app/terms-conditions, identificada pela data de "última atualização" indicada no topo do documento.

14.1. Os presentes Termos e Condições são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil, com especial observância à Lei 14.790/2023 (regulamentação de jogos online), Lei 13.756/2018 (apostas de quota fixa), Lei 13.709/2018 (LGPD), Lei 8.078/1990 (Código de Defesa do Consumidor) e demais normas aplicáveis.

14.2. Para a resolução de quaisquer controvérsias decorrentes dos presentes Termos, as partes elegem o foro da comarca de São Paulo — SP como o competente para dirimir quaisquer litígios, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

14.3. Antes de recorrer ao Poder Judiciário, o Usuário deverá tentar a resolução amigável do conflito mediante contato com a equipe de suporte do zznn pelo e-mail [email protected], concedendo prazo razoável de até 10 (dez) dias úteis para resposta e proposta de solução.

14.4. A eventual invalidade ou inexequibilidade de qualquer cláusula dos presentes Termos não afetará a validade e eficácia das demais disposições, que permanecerão em pleno vigor.